Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 19 июля 2024 г.

Безопасность и конфиденциальность являются основой нашей работы. Поэтому мы считаем важным быть прозрачными в том, как мы обрабатываем вашу информацию и как мы с ней обращаемся. Эта Политика конфиденциальности описывает, как мы обрабатываем данные, предоставленные нам в связи с использованием вами наших продуктов, услуг, приложений и веб-сайтов, которые ссылаются на эту политику (мы называем их коллективно нашими «услугами»).

В этой политике используется термин «персональные данные» для обозначения информации, которая относится к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу и защищается как персональные данные в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Кто мы?

Эта политика охватывает принципы обработки данных FREE VPN PLANET.

В этой политике «мы», «нас» и «наши» относятся к конкретной компании из списка выше, которая предоставляет вам услуги и отвечает за обработку ваших данных в соответствии с этой политикой. Для мобильных приложений вы можете определить, какая это компания, посмотрев, какая компания указана в качестве разработчика приложения на странице загрузки этого приложения, или ознакомившись с его условиями использования.

1. Какую информацию мы собираем о вас?

В этом разделе описаны различные типы информации, которые мы собираем от вас и о вас. Эта информация не собирается во всех ситуациях, а только в конкретных случаях.

1.1. Информация, которую вы нам предоставляете

  • Обращение в техподдержку. Вы можете предоставить нам информацию, в частности, ваш адрес электронной почты, когда связываетесь с нами (например, по электронной почте для поддержки или для запроса информации о наших услугах).

1.2. Информация, собираемая при использовании вами наших услуг

  • Информация об использовании. Мы собираем информацию о том, как вы взаимодействуете с нашими услугами, например, сколько трафика вы используете и когда и как долго вы пользуетесь нашими услугами.
  • Информация об устройстве. Мы собираем информацию от устройства, которое вы используете для доступа к нашим услугам, и о нем. Например, мы можем собирать идентификаторы устройств, типы браузеров, типы и настройки устройств, версии операционных систем, информацию о мобильных, беспроводных и других сетях (например, название интернет-провайдера, название оператора и силу сигнала) и номера версий приложений.
  • Диагностическая информация. Мы можем собирать информацию о характере запросов, которые вы отправляете на наши серверы (например, что запрашивается, информацию об устройстве и приложении, использованных для запроса, отметки времени и URL-адреса перехода). Однако мы не регистрируем информацию, которая связывает вашу личность с вашей активностью в VPN. Мы не храним записи, показывающие, что вы просматривали или к чему получали доступ через VPN-соединение.
  • Информация о местоположении. Мы можем собирать информацию о вашем местоположении на основе различных источников, таких как GPS вашего устройства или путем расчета приблизительной широты и долготы на основе вашего IP-адреса.

Мы используем собранную информацию для различных целей, описанных ниже.

  • Для предоставления, поддержки, устранения неполадок и поддержки наших услуг. Мы используем вашу информацию для этой цели, исходя из того, что это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Примеры: использование информации о том, сколько трафика вы используете и как долго вы пользуетесь нашими услугами, для предоставления услуг в соответствии с планом, на который вы подписались; использование информации об угрозах и устройствах для определения того, представляют ли определенные элементы потенциальную угрозу безопасности; использование информации о местоположении для подключения вас к ближайшему и быстрейшему VPN-серверу; и использование информации об использовании для устранения неполадок, о которых вы сообщаете, и для обеспечения надлежащего функционирования наших услуг.
  • Для связи с пользователями и потенциальными пользователями. Мы используем вашу информацию для связи с вами, включая ответы на ваши запросы. Мы можем делать это для выполнения нашего договора с вами, потому что вы согласились на общение или потому что у нас есть законный интерес предоставлять вам информацию о наших услугах.
  • Для улучшения наших услуг. Мы стремимся предложить вам лучшие услуги и пользовательский опыт, поэтому у нас есть законный интерес к постоянному совершенствованию и оптимизации наших услуг. Для этого мы используем вашу информацию, чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с нашими услугами. Примеры: мы анализируем определенную информацию об использовании, устройствах и диагностике, чтобы понять общие тенденции использования и вовлеченности пользователей в наши услуги (и, например, инвестируем в техническую инфраструктуру для лучшего обслуживания регионов с растущим спросом пользователей); мы можем использовать информацию об устройствах и угрозах для проведения исследований по борьбе со спамом, угрозами и других научных исследований, чтобы улучшить наши возможности по обнаружению угроз.
  • Для предотвращения вреда или ответственности. Мы можем использовать информацию в целях безопасности (например, для расследования инцидентов безопасности или для мониторинга и предотвращения мошенничества) и для предотвращения злоупотреблений. Мы можем делать это для выполнения наших юридических обязательств, для защиты жизненных интересов человека или потому что у нас есть законный интерес предотвращать вред или ответственность перед нами и нашими пользователями. Например, мы можем использовать информацию об использовании и устройстве, чтобы определить, занимается ли кто-то злоупотреблениями или несанкционированной деятельностью в связи с нашими услугами.

2. С кем и зачем мы делимся вашей информацией?

Мы не делимся вашей информацией с третьими сторонами. Ваша конфиденциальность — наш главный приоритет, и мы гарантируем, что любая предоставленная вами информация, такая как ваш действующий адрес электронной почты при запросах на поддержку, будет сохранена конфиденциальной.

3. Технологии отслеживания и файлы cookie

Мы не используем файлы cookie на нашем веб-сайте по следующим причинам: для отслеживания активности пользователей, для персонализации контента, для анализа производительности веб-сайта или для показа таргетированной рекламы. Кроме того, мы не собираем, не храним и не передаем личную информацию или данные о просмотре сторонним лицам. Ваша конфиденциальность — наш главный приоритет, и мы стремимся предоставить безопасный и анонимный опыт просмотра.

4. Безопасность

Наш сервис защищен, и мы применяем ряд административных, организационных, технических и физических мер для защиты данных о подключении от несанкционированного доступа, утраты или изменения. Однако мы никогда не храним вашу личную информацию и не передаем ее третьим сторонам. Ваша конфиденциальность — наш главный приоритет, и мы стремимся поддерживать самые высокие стандарты защиты данных.

5. Срок хранения данных

Мы не храним данные о пользователях. Когда пользователь отправляет запрос на помощь, мы запрашиваем только минимальное количество информации, в частности, действующий адрес электронной почты. Мы не храним личные данные дольше, чем это необходимо для отправки запроса на помощь, гарантируя, что ваша конфиденциальность полностью защищена.

6. Возрастные ограничения

Наши услуги не имеют возрастных ограничений, так как мы не собираем личные данные и не предоставляем контент, ограниченный по возрасту. Мы можем не знать возраст наших пользователей, поскольку личные данные не предоставляются.

7. Обновления Политики конфиденциальности

Мы ожидаем, что эта Политика конфиденциальности будет меняться со временем, и приветствуем отзывы наших пользователей о наших практиках конфиденциальности. Если у вас есть вопросы или жалобы по поводу нашей политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами по адресу [email protected]